Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 27 septembrie 2026
Această pagină explică, în termeni clari, ce date colectăm prin websiteinstant.ro, de ce le folosim, cui le transmitem și ce drepturi ai. Pentru lista completă a cookie-urilor vezi Politica de cookie-uri; pentru un ghid practic al drepturilor tale vezi pagina GDPR; pentru condițiile comerciale vezi Termenii și condițiile.
Cuprins
- Cine este operatorul de date și cum ne contactezi
- Ce date colectăm și de la cine
- De ce folosim datele tale și pe ce temei legal
- Cui transmitem datele: destinatari și împuterniciți
- Transferuri internaționale de date
- Cât timp păstrăm datele
- Cum protejăm datele tale
- Ce drepturi ai
- Cum îți exerciți drepturile
- Dreptul de a depune o plângere
- Minori
- Rolul nostru pentru datele vizitatorilor site-ului tău
- Modificări ale acestei politici
Cine este operatorul de date și cum ne contactezi
VIRTUAL SOLUTIONS SYSTEMS SRL, CUI 45081811, Nr. Reg. Com. J2021004159356, cu sediul în Str. Frasinului nr. 10, ap. 18, sat Giroc, comuna Giroc, jud. Timiș, România, este operatorul de date cu caracter personal, în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), pentru datele colectate prin platforma websiteinstant.ro (denumită mai jos „platforma” sau „noi”).
Pentru orice întrebare despre datele tale ne poți scrie la legal@websiteinstant.ro; pentru probleme de cont sau facturare, la contact@websiteinstant.ro, sau la telefonul 0734 643 464.
Ce date colectăm și de la cine
Colectăm doar datele necesare pentru a-ți oferi platforma și a respecta obligațiile legale. Iată, pe activități, ce date colectăm și prin ce serviciu:
| Activitate | Ce date colectăm | Sursă / instrument |
|---|---|---|
| Cont și autentificare | Nume, adresă de email, parolă (gestionată de furnizorul de autentificare), data creării contului | Introduse de tine la înregistrare, prin Clerk |
| Date despre afacerea ta | Numele afacerii, domeniul de activitate, descriere, date de contact publice, preferințe de design | Introduse de tine în chatul de onboarding cu Marcel |
| Conținutul site-ului și editările AI | Textele, imaginile și instrucțiunile pe care le trimiți lui Marcel pentru a genera sau edita site-ul | Introduse de tine; procesate de Anthropic, furnizorul modelului AI, pentru a produce răspunsul |
| Plăți și abonament | Nume, email de facturare, planul ales, istoricul plăților, id-ul de client Stripe. Numărul cardului nu ajunge niciodată la noi. | Colectate și procesate de Stripe, prin Stripe Checkout |
| Email-uri tranzacționale | Adresa de email și conținutul email-urilor pe care ți le trimitem (confirmări, facturi, notificări) | Trimise prin Resend |
| Suport | Conținutul tichetelor de suport și al conversațiilor din chatul AI de suport din panoul de control | Introduse de tine în panoul de control |
| Cerere de ofertă pentru site personalizat | Nume, email, telefon (opțional), afacere, cerințe, buget, plus un hash al adresei IP (nu adresa IP în sine) și user-agent, folosite exclusiv pentru limitarea abuzurilor | Introduse de tine în formularul „Cere o ofertă” |
| Loguri tehnice, de erori și de utilizare AI | Adresa IP, user-agent, pagina sau acțiunea unde a apărut o eroare, mesajul de eroare, precum și numărul de editări sau generări AI folosite | Generate automat de platformă, pentru depanare, securitate și aplicarea limitelor incluse în planul tău |
| Preferințe | Limba (română/engleză), moneda afișată (RON/EUR), tema (light/dark) | Salvate automat în cookie-uri, când alegi o preferință; vezi Politica de cookie-uri |
De ce folosim datele tale și pe ce temei legal
| Scop | Temei legal |
|---|---|
| Crearea contului, generarea și publicarea site-ului, editările AI, facturare | Executarea contractului dintre tine și noi |
| Emiterea facturilor și păstrarea documentelor contabile | Obligație legală (legislația fiscală și contabilă din România) |
| Prevenirea abuzurilor (de exemplu cereri spam, limitarea ratei de solicitări) și securitatea platformei | Interes legitim, aplicat astfel încât să nu afecteze disproporționat drepturile tale |
| Îmbunătățirea platformei (de exemplu analiza erorilor și a modului în care sunt folosite funcțiile) | Interes legitim |
| Comunicări de marketing, dacă vom introduce vreodată această opțiune | Consimțământ, cerut separat și retractabil oricând |
Cui transmitem datele: destinatari și împuterniciți
Nu vindem datele tale. Le transmitem doar furnizorilor de servicii (împuterniciți) care ne ajută să operăm platforma, în limita necesară fiecărui serviciu.
| Furnizor | Rol | Ce date / scop | Locație |
|---|---|---|---|
| Clerk | Autentificare și gestionarea conturilor | Nume, email, date de sesiune | UE / SUA |
| Supabase | Baza de date a platformei | Toate datele stocate de platformă | UE (Irlanda) |
| Vercel | Găzduirea platformei websiteinstant.ro | Date tehnice de trafic și loguri | UE / SUA |
| Cloudflare | Găzduirea site-urilor generate pentru clienți | Conținutul site-ului publicat | Rețea globală (CDN) |
| Stripe | Procesarea plăților | Date de facturare și de plată | UE / SUA |
| Resend | Trimiterea email-urilor tranzacționale | Adresa de email, conținutul email-ului | UE / SUA |
| Anthropic | Generarea și editarea site-ului cu AI | Conținutul trimis lui Marcel | SUA |
| Google (doar dacă activezi Google Analytics pe site-ul tău) | Analiza traficului site-ului tău | Date despre vizitatorii site-ului tău. Tu ești operatorul acestor date, nu noi | SUA / UE |
Transferuri internaționale de date
Unii dintre furnizorii de mai sus (de exemplu Anthropic, Stripe, Resend, Clerk) pot procesa date în afara Spațiului Economic European, inclusiv în Statele Unite. Aceste transferuri se fac pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană și, acolo unde furnizorul aderă la acesta, pe baza cadrului UE-SUA privind protecția datelor (EU-US Data Privacy Framework). Îți recomandăm să consulți politicile de confidențialitate ale acestor furnizori pentru detaliile tehnice complete ale garanțiilor aplicate.
Cât timp păstrăm datele
| Categorie de date | Perioadă de păstrare (obiectiv) |
|---|---|
| Date de cont | Pe durata contului, plus până la 30 de zile după anulare (aceeași perioadă în care îți păstrăm datele conform politicii de anulare) |
| Documente contabile (facturi) | Perioada impusă de legislația fiscală și contabilă din România |
| Cereri de ofertă pentru site personalizat (inclusiv hash-ul adresei IP asociat cererii, folosit exclusiv pentru limitarea abuzurilor) | Până la 24 de luni de la trimitere, dacă nu urmează un contract; dacă devii client, datele urmează regimul de mai sus. Hash-ul IP este păstrat pe același rând cu restul cererii, nu separat, și nu adresa IP în sine |
| Loguri tehnice, de erori și de utilizare AI | Până la 90 de zile, cu excepția cazurilor investigate pentru fraudă sau probleme de securitate |
| Tichete de suport și conversații din chatul AI de suport | Pe durata contului, plus perioada de mai sus după anulare |
Cum protejăm datele tale
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile, printre care:
- Conexiuni criptate (HTTPS/TLS) între tine, platformă și furnizorii listați mai sus
- Acces limitat la date, doar pentru persoanele și sistemele care au nevoie de el pentru a-și face treaba (principiul minimului necesar)
- Reguli de control al accesului la baza de date, inclusiv reguli de tip row-level security, aplicate în completarea verificărilor din aplicație
- Numărul cardului tău nu ajunge niciodată la noi; plata se procesează integral pe infrastructura Stripe
- Adresa IP din cererile de ofertă este stocată doar sub formă de hash (nu în clar), tocmai ca să nu poată fi folosită direct pentru identificare decât în scop de limitare a abuzurilor
Nicio măsură de securitate nu este perfectă. Dacă identifici o vulnerabilitate, te rugăm să ne scrii la legal@websiteinstant.ro.
Ce drepturi ai
- Acces: poți cere o copie a datelor pe care le avem despre tine
- Rectificare: poți cere corectarea datelor incorecte sau incomplete
- Ștergere: poți cere ștergerea datelor tale, cu excepția celor pe care suntem obligați legal să le păstrăm (de exemplu facturile)
- Restricționarea prelucrării: poți cere să limităm modul în care folosim datele tale, în anumite situații
- Portabilitate: poți primi datele tale într-un format structurat, ca să le transferi altui furnizor
- Opoziție: te poți opune prelucrării bazate pe interesul nostru legitim
- Retragerea consimțământului: acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage oricând, fără să afecteze legalitatea prelucrării de dinainte
Cum îți exerciți drepturile
Ne poți scrie oricând la legal@websiteinstant.ro, descriind cererea ta cât mai clar. S-ar putea să îți cerem informații suplimentare pentru a-ți confirma identitatea, ca să nu oferim datele tale altcuiva din greșeală. Îți răspundem în cel mult o lună de la cerere; dacă situația este complexă, te anunțăm în acest termen dacă avem nevoie de mai mult timp. Vezi și ghidul practic din pagina GDPR.
Dreptul de a depune o plângere
Dacă nu ești mulțumit de modul în care am gestionat cererea ta, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): www.dataprotection.ro.
Minori
Platforma nu este destinată persoanelor sub 18 ani. Dacă afli că un minor ne-a furnizat date fără acordul unui părinte sau tutore, te rugăm să ne contactezi la legal@websiteinstant.ro ca să le ștergem.
Rolul nostru pentru datele vizitatorilor site-ului tău
Pentru datele pe care propriul tău site le colectează de la vizitatorii lui (de exemplu prin Google Analytics, dacă îl activezi pe planul Profesional sau Business), tu ești operatorul de date, iar noi acționăm ca împuternicit, strict pe baza instrucțiunilor tale. Concret:
- tu ești responsabil să ai propria politică de confidențialitate pe site-ul tău și, dacă e cazul, un banner de consimțământ pentru cookie-uri de analiză
- Google Analytics, dacă îl activezi, este integrarea ta, cu propriul tău ID de măsurare; noi doar inserăm codul, nu administrăm datele colectate de el
- poți oricând să ne ceri detalii despre modul în care platforma prelucrează aceste date în numele tău
Vezi și secțiunea dedicată clienților noștri din pagina GDPR.
Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această politică din când în când, de exemplu când adăugăm un serviciu nou sau când se schimbă legislația. Data ultimei actualizări apare mereu în partea de sus a paginii. Dacă modificarea este semnificativă, te anunțăm prin email sau printr-un mesaj vizibil în platformă.